LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

12400 পোর্টালে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে...

এনক্রিপটেড ডেটা সংরক্ষণকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
12400 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল খোলা রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ পাঠাতে পারেন...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত একটা পর্যন্ত লাইভ...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লগইন করার পর প্রোফাইল আইকন থেকে সেটিংস মেনুতে...
নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা এই নীতি বজায় রাখি

12400 একটি প্রকৃত পরিচালনা দল দ্বারা পরিচালিত এবং আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি আপডেট থাকে এবং নতুন হুমকি থেকে রক্ষিত হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লগইন সেশন এবং পেমেন্ট API কলে যাতে ট্রানজিটে কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র দুইজন সিনিয়র সিস্টেম অ্যাডমিন এবং তিনজন সাপোর্ট ম্যানেজার ডেটাবেসে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি ক্যোয়ারি লগ রাখা হয় নিরীক্ষার...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা কেবল সেই ফিল্ড সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং...

নিয়মিত মুছে ফেলা

তিন মাস নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের সেশন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে...

স্বাধীন অডিট

প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং করাই এবং রিপোর্ট আমাদের নীতি পৃষ্ঠায় সংযুক্ত করি। সর্বশেষ...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা এবং ডেটা সংরক্ষণ নির্দেশিকা অনুসরণ করি এবং সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে কোর্ট অর্ডার ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, কুকি পলিসি এবং টার্মস অফ সার্ভিস একসাথে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন কোথায় কী তথ্য পাবেন।

প্রাইভেসি পলিসিএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি সেই তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সমস্ত ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম এখানে বর্ণিত।
কুকি পলিসিকুকি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ নিয়ে আলাদা পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে সেশন কুকি, লগইন টোকেন এবং ক্যাশিং ব্যবহার ব্যাখ্যা করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষ কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
টার্মস অফ সার্ভিসঅ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন এবং বোনাস নিয়মাবলী সেখানে থাকে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংরক্ষণ কভার করে যেখানে টার্মস পৃষ্ঠা সেবা ব্যবহারের শর্ত কভার করে।
পেমেন্ট পলিসিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে কী শেয়ার করি সেটা পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে।
উত্তোলন নীতিউত্তোলন প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই এবং ব্যাংক তথ্য সংগ্রহ কীভাবে হয় এবং কতক্ষণ রাখা হয় সেটা উত্তোলন পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জেনেরিক ডেটা নিয়ন্ত্রণ কভার করে।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটিপাসওয়ার্ড সংরক্ষণ, দুই ধাপ যাচাই এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা নিয়ে আলাদা সিকিউরিটি পৃষ্ঠা রয়েছে যা ডেটা সুরক্ষার প্রযুক্তিগত দিক ব্যাখ্যা করে।
কমিউনিকেশন প্রেফারেন্সআপনি কোন ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান এবং কীভাবে সেটা বন্ধ করবেন তা সেটিংস পৃষ্ঠায় আছে। প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন যোগাযোগ করি।

প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতার উপাদান

12400 গোপনীয়তা নীতি শুধু পাঠ্য নয়, বরং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে দৃশ্যমান নিয়ন্ত্রণ রয়েছে যাতে আপনি আপনার ডেটা নিজেই পরিচালনা করতে পারেন এবং কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই।

লাইভ ক্যাসিনো স্বচ্ছতা

প্রতিটি লাইভ টেবিল সেশনে আপনার ব্যবহৃত ব্যান্ডউইথ এবং স্ট্রিম গুণমান ডেটা স্ক্রিনের নিচে দেখানো হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য ট্রান্সমিট হচ্ছে এবং সেটা এনক্রিপটেড আছে কিনা।

স্লট গেম ইতিহাস

আপনার স্লট স্পিন রেকর্ড এবং বাজির ইতিহাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাতদিন পর্যন্ত দেখা যায় এবং এক মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংক্ষিপ্ত হয় শুধু মোট পরিসংখ্যানে। বিস্তারিত লগ আপনার অনুরোধে ডাউনলোড করা যায়।

পেমেন্ট ট্র্যান্সপারেন্সি

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেনে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস স্পষ্টভাবে দেখা যায় পেমেন্ট হিস্ট্রি ট্যাবে এবং আপনি প্রতিটি এন্ট্রির পাশে রিসিট ডাউনলোড বাটন পাবেন।

সেশন কন্ট্রোল

অ্যাক্টিভ ডিভাইস লিস্ট সেটিংসে আছে যেখানে আপনি কোন ফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ থেকে লগইন আছে তা দেখতে পারেন এবং যেকোনো সেশন রিমোটলি লগআউট করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড

প্রোফাইল মেনুর ডেটা এক্সপোর্ট বাটন চাপলে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে পাবেন দুই মিনিটের মধ্যে এবং সেটা ইমেইলেও পাঠানো হয় কনফার্মেশন সহ।

নোটিফিকেশন লগ

আমরা যখন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করি সিকিউরিটি চেক বা উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য, সেটা নোটিফিকেশন সেন্টারে লগ হয় যাতে আপনি জানেন কে কখন কী কারণে প্রবেশ করেছে।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

না, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপটেড ফর্ম্যাটে এক বছর রাখা হয় আইনি এবং হিসাব নিরীক্ষার প্রয়োজনে। এক বছর পর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি যদি আগে মুছতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তবে লাইভ লেনদেন সর্বদা রিয়েল টাইমে দেখা যায়।

লাইভ ক্যাসিনো সেশনে আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য যাতে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করা যায়। এই লগ সাত দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন রয়েছে যেখানে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন দুই মিনিটের মধ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সুবিধা সবার জন্য উন্মুক্ত রাখি এবং আপনার ইমেইলেও একটি কপি পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিস্তারিত স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি আইনি প্রয়োজন না থাকে। শুধু মোট লেনদেন পরিসংখ্যান নিরীক্ষার জন্য তিন বছর সংরক্ষিত থাকে কিন্তু সেখানে কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য থাকে না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট প্ল্যাটফর্মে নেই এবং গেম প্রোভাইডার শুধু সেশন আইডি পায়, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

হ্যাঁ, যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে জানাব এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে ও আপনার কী করা উচিত তা ব্যাখ্যা করব। আমরা একই সময়ে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও জানাই।